Términos del Servicio

1. Uso del Servicio

CSFC.app es una plataforma que permite a los usuarios:

• Crear y gestionar perfiles
• Interactuar con otros usuarios
• Acceder a contenido y servicios comunitarios relacionados con el fútbol
• Participar en actividades y funciones ofrecidas en la plataforma

Proporcionamos la plataforma, pero no garantizamos el resultado, la calidad o la seguridad de las interacciones, partidos o actividades organizadas entre usuarios. Cualquier acuerdo entre usuarios es responsabilidad exclusiva de los implicados.

2. Registro de Cuenta

Para usar el Servicio, debes:

• Crear una cuenta
• Proporcionar información exacta y completa
• Mantener tus credenciales seguras y confidenciales

Eres responsable de todas las actividades realizadas en tu cuenta, salvo que resulten de un acceso no autorizado que nos notifiques con prontitud a team@csfc.app.

3. Elegibilidad

Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta y usar el Servicio. Al usarlo, declaras y garantizas que cumples este requisito de edad.

Si sabes que un usuario menor de 16 años ha creado una cuenta, comunícalo a team@csfc.app para que podamos actuar en consecuencia.

4. Responsabilidades del Usuario

Te comprometes a no:

• Usar indebidamente el Servicio o con fines ilícitos
• Infringir leyes o reglamentos aplicables
• Subir o compartir contenido dañino, ilegal, abusivo o infractor
• Intentar acceder sin autorización al Servicio, a otras cuentas o a nuestros sistemas
• Interferir o perturbar la integridad o el rendimiento del Servicio

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas responsabilidades, conforme a la Sección 14.

5. Pagos

Los pagos dentro del Servicio (p. ej., reservas de eventos o funciones de pago) se procesan mediante Stripe.

• CSFC.app no ofrece suscripciones ni pruebas gratuitas; todos los pagos son únicos, por eventos, reservas o funciones concretas
• Los precios y condiciones de pago se muestran claramente antes de la compra
• No almacenamos los datos de tu tarjeta; lo gestiona directamente Stripe

Derecho de Desistimiento (Consumidores de la UE): Si eres consumidor en la Unión Europea, por lo general tienes derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días sin indicar motivo, conforme a la Directiva 2011/83/UE.

Excepción: este derecho no se aplica a reservas de un evento concreto con fecha o periodo de ejecución determinados (p. ej., un partido de fútbol programado), conforme al artículo 16, letra l) de la Directiva 2011/83/UE, que excluye dichos servicios de ocio del derecho de desistimiento.

Crédito CSFC: comprar crédito no es una reserva de un Evento con fecha determinada, por lo que la excepción anterior no se le aplica. Si eres consumidor en la UE, puedes desistir de una compra de crédito en un plazo de 14 días desde que la realizas. Te reembolsamos lo que pagaste, menos el valor del crédito ya gastado, al medio de pago que utilizaste, en un plazo de 14 días desde que nos lo comunicas. Los créditos de bonificación añadidos gratuitamente con un paquete no tienen valor en efectivo y no se reembolsan. Para desistir, escribe a team@csfc.app con una declaración inequívoca en ese sentido; puedes usar el modelo de formulario de desistimiento del Anexo I(B) de la Directiva 2011/83/UE, aunque no es obligatorio.

Si cancelas una reserva: se aplica nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones, que abona tu Saldo CSFC en lugar de tu tarjeta. Como un Evento con fecha determinada queda fuera del derecho de desistimiento, esto es más de lo que ese derecho nos exige, no menos.

Si somos nosotros quienes cancelamos un Evento: tienes derecho a recuperar tu dinero. Abonamos tu Saldo CSFC de inmediato, porque es la vía más rápida y la mayoría de los jugadores vuelve a reservar, pero puedes pedirnos el reembolso al medio de pago que utilizaste y lo haremos en un plazo de 14 días desde tu solicitud. Escribe a team@csfc.app. Si pagaste con tu Saldo CSFC, el importe vuelve a tu Saldo.

6. Servicios de Terceros

Usamos los siguientes proveedores externos para operar el Servicio:

• Stripe — procesamiento de pagos
• Supabase — base de datos y alojamiento de backend
• Google Analytics — analítica de uso

Estos proveedores operan bajo sus propios términos y políticas de privacidad, que pueden aplicarse además de estos Términos.

7. Contenido

7.1 Contenido del Usuario — Conservas la titularidad del contenido que creas y compartes en el Servicio («Contenido del Usuario»). Al publicarlo, nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, almacenar, mostrar, reproducir y procesar dicho contenido únicamente para operar, mantener y mejorar el Servicio.

7.2 Contenido Prohibido — No puedes publicar contenido que:

• Sea ilegal, dañino o engañoso
• Infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros
• Contenga discurso de odio, acoso o abuso
• Suplante a cualquier persona o entidad

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de eliminar cualquier contenido que infrinja estos Términos.

7.3 Propiedad Intelectual de la Empresa — El Servicio, incluidos su nombre, logotipo, diseño, software y tecnología subyacente, pertenece a la Empresa o a sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Salvo el derecho limitado de usar el Servicio según lo previsto, estos Términos no te otorgan derechos sobre nuestras marcas, logotipos u otros activos de marca.

8. Participación en Eventos; Asunción de Riesgo

CSFC.app puede facilitar el acceso a partidos de fútbol, entrenamientos u otros eventos físicos organizados por la Empresa, por otros usuarios o por terceros («Eventos»).

Participas en cualquier Evento bajo tu propio riesgo. El fútbol y las actividades físicas afines conllevan un riesgo inherente de lesión. En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• La Empresa no es responsable de lesiones, enfermedad, muerte o daños materiales derivados de tu participación en un Evento, ya sean causados por otro participante, un tercero, las condiciones de juego, el equipamiento o tus propias acciones
• Eres el único responsable de evaluar tu forma física e idoneidad médica para participar en cualquier Evento
• Nada en esta Sección limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable, incluida la negligencia grave, el dolo o la muerte/lesión personal causada directamente por la Empresa cuando lo imponga imperativamente la ley portuguesa

Recomendamos encarecidamente que dispongas de un seguro adecuado de accidentes personales o de responsabilidad antes de participar en cualquier Evento.

9. Cesión de Imagen (Fotos, Vídeo y Contenido de Eventos)

Al asistir o participar en un Evento organizado o promovido por la Empresa, reconoces y aceptas que nosotros (y fotógrafos o videógrafos que actúen en nuestro nombre) podemos captar fotos, vídeo y otro contenido tuyo durante el Evento.

Concedes a la Empresa una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y perpetua para usar, editar, reproducir y publicar dicho contenido —incluida tu imagen cuando se capte— con fines de marketing, promoción y redes sociales, en nuestro sitio web, app y canales sociales, sin compensación adicional.

Si no deseas aparecer en dicho contenido, avísanos con antelación a team@csfc.app y haremos esfuerzos razonables para atender tu solicitud; no obstante, no siempre será posible en imágenes de grupo o multitud de un Evento.

10. Disponibilidad del Servicio

• No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida o sin errores
• Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier función del Servicio en cualquier momento
• Podemos realizar mantenimiento programado o de emergencia, lo que puede afectar temporalmente a la disponibilidad

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de tu uso del Servicio
• No garantizamos la exactitud, integridad o fiabilidad del contenido o las interacciones en el Servicio
• El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», y su uso es bajo tu propio riesgo

Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley aplicable (p. ej., por muerte o lesión personal causada por negligencia, o fraude).

12. Fuerza Mayor

No somos responsables de fallos o retrasos derivados de causas ajenas a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, desastres naturales, guerra, terrorismo, conflictos laborales, fallos de internet o de infraestructura, o actos de proveedores externos.

13. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a la Empresa, sus filiales y sus respectivos directivos y empleados frente a reclamaciones, daños, pérdidas o gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tu incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Servicio.

14. Cancelación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

• Incumples estos Términos
• La ley lo exige
• Es necesario para proteger la seguridad o integridad del Servicio

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Tras la cancelación, tus datos se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad, incluidos los plazos de conservación aplicables.

15. Protección de Datos

Tus datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación de protección de datos aplicable, incluido el RGPD.

16. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios materiales se comunicarán a través del Servicio o por correo. El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de los Términos actualizados.

17. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de Portugal, sin atender a las normas sobre conflicto de leyes.

Cualquier conflicto derivado de estos Términos o del uso del Servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del distrito de Sintra, Portugal (sede de la Empresa), sin perjuicio de los derechos imperativos de protección del consumidor que puedas tener conforme a la ley de tu país de residencia.

Si eres consumidor en la UE, también puedes acceder a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Comisión Europea en: ec.europa.eu/consumers/odr

18. Disposiciones Generales

• Acuerdo Íntegro: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y la Empresa respecto al Servicio.
• Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las restantes seguirán en pleno vigor.
• No Renuncia: El hecho de no exigir un derecho o disposición no constituye renuncia al mismo.
• Idioma: Estos Términos pueden traducirse a otros idiomas. En caso de conflicto o ambigüedad, prevalecerá la versión en inglés.

19. Programa de Invitaciones

El Servicio puede ofrecer un programa de invitaciones. Cada usuario recibe un código y un enlace de invitación personales que puede compartir con sus amigos.

• Descuento del amigo invitado: quien se registre con un código de invitación recibe un descuento único del 10% en su primer pago de un evento (solo su propia plaza). El descuento debe usarse dentro de los 30 días posteriores al registro, se aplica una sola vez y no se restituye si la reserva se cancela o reembolsa posteriormente.
• Recompensa del invitador: el invitador recibe una recompensa acreditada en su Saldo CSFC cuando el amigo invitado haya jugado efectivamente su primer evento. La recompensa es un porcentaje del importe que el amigo pagó por su propia plaza: 10% por las primeras 4 invitaciones exitosas, 15% de la 5.ª a la 9.ª y 20% a partir de la 10.ª.
• Los descuentos y recompensas no tienen valor en efectivo, no son transferibles, no pueden canjearse por dinero y solo pueden usarse dentro del Servicio.
• Están prohibidas las autoinvitaciones, las cuentas duplicadas y cualquier uso fraudulento o abusivo del programa. Podemos retener, revocar o recuperar descuentos y recompensas obtenidos mediante fraude o abuso, y suspender las cuentas implicadas conforme a la Sección 14.
• Podemos modificar, suspender o terminar el programa de invitaciones en cualquier momento. Los cambios no afectan a las recompensas ya acreditadas en tu Saldo CSFC.

20. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos:

• Correo: team@csfc.app
• Empresa: Core Street Football Community, LDA
• Dirección: Alameda Fonte Velha 50A, 2710-144 Sintra, Portugal